Zufriedene Kunden
Unsere Kunden profitieren von massgeschneiderten und bedarfsgerechten Lösungen, die wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen und Kompetenzen aus einer über 130-jährigen Unternehmensgeschichte entwickelt haben. Bei uns dürfen Sie jederzeit auf eine persönliche, kompetente und freundliche Beratung und Betreuung zählen.
Qualität
Durch stetige Überprüfung der laufenden Prozesse und Anpassungen an neue Gegebenheiten bietet Aquilana ihren Kunden auch in Zukunft eine hohe Dienstleistungsqualität an, wie schon seit vielen Jahren. Im Rahmen des Zertifizierungsaudits (2021) durch die unabhängige Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) konnten die gestellten Anforderungen auf Anhieb ohne Haupt- und Nebenabweichungen erfüllt werden. Aquilana wurde mit den folgenden Gütesiegeln ausgezeichnet: ISO 9001:2015, GoodPriv@cy:2018 und Verordnung über die Datenschutz-Zertifizierungen (VDSZ:2014). Damit garantieren wir unseren Versicherten, dass ihre Daten treuhänderisch und vertraulich behandelt werden, ganz im Sinn der gesetzlichen Bestimmungen. Zudem stellen die Mitarbeitenden in ihrem täglichen Engagement eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Mit den nachweislich erfüllten Anforderungen schaffen wir die Basis zu einer Vertrauensentwicklung und Imagestärkung bei unseren Kunden und Anspruchsgruppen. Wir danken unseren Versicherten für ihr Vertrauen und verpflichten uns auch weiterhin, der Qualität, dem Datenschutz und der Sicherheit die nötige Beachtung zu schenken.
Datenschutzpolitik
Die Mitarbeitenden von Aquilana gehen jederzeit verantwortungsvoll mit den Daten um und stellen sicher, dass die Informationen stets mit der grösstmöglichen Vertraulichkeit behandelt werden.
Aquilana nur mit sauberer Kundenwerbung
Qualität braucht kein Siegel – sie ist unser Standard. Das Versprechen von Aquilana bleibt unverändert: Wir setzen konsequent auf saubere Kundenwerbung nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Während das Verbot der telefonischen Kaltakquise seit dem 1. September 2024 für die gesamte Branche gesetzlich verbindlich ist, lebt Aquilana diesen Verzicht auf nervige Werbeanrufe bereits seit Jahrzehnten.
Aquilana positioniert sich damit bewusst als vertrauenswürdiger und fairer Partner, der auf unerwünschte Kontaktaufnahmen verzichtet und den respektvollen Umgang mit Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt. Unsere Beratung erfolgt ausschliesslich transparent und auf Wunsch – nicht durch Druck, sondern durch Vertrauen.
Unser Fokus liegt auf Direktvertrieb und Transparenz, damit Ihre Versichertengelder in Leistungen fliessen und nicht in teure Vermittlerprovisionen.
Vorteile Entdecken
Facts & Figures
Sicherheit mit Zukunft! Aquilana verfügt über ein sehr solides finanzielles Fundament und weist im Vergleich tiefe Verwaltungskosten aus.
Kennzahlen
Unsere Kennzahlen im Überblick
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2024 |
2023 |
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Versicherte OKP |
90’015 |
71'938 |
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Versicherungsprämien (netto) |
351.8 Mio. |
271.2 Mio. |
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Versicherungsleistungen (netto) |
295.6 Mio. |
251.0 Mio. |
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Bilanzsumme |
467.1 Mio. |
444.7 Mio. |
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Reserven |
79.0 Mio. |
92.0 Mio. |
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KVG-Solvenzquote |
102.3% |
167% |
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Unternehmensergebnis |
-13.0 Mio. |
-27.0 Mio. |
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Verwaltungsaufwand |
17.4 Mio. |
15.3 Mio. |
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Verwaltungsaufwand (KVG und VVG) in % der Prämien |
4.9% |
5.6% |
Organigramm
Unsere schlanke, zentrale Organisation mit kurzen Entscheidungswegen erlaubt eine kundenfreundliche Behandlung Ihrer Anliegen und eine speditive Leistungsabwicklung.
