Stellenangebote

Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben

• Führung des Teams: Sie führen ein Team im Bereich ambulante Leistungen sowohl fachlich als auch personell, basierend auf gesetzlichen und internen Vorgaben.
• Leistungsfallbearbeitung: Sie stellen die korrekte, fristgerechte und datenschutzkonforme Bearbeitung aller ambulanten Leistungsanfragen Ihres Teams sicher.
• Bearbeitung komplexer Fälle: Sie unterstützen Ihr Team bei der Bearbeitung anspruchsvoller Dossiers und bearbeiten selber Spezialfälle.
• Prozessoptimierung: Sie treiben die kontinuierliche Verbesserung der internen Abläufe voran und optimieren Arbeitsmethoden zur Effizienzsteigerung.
• Systemmanagement Syrius: Sie übernehmen die Verantwortung für das Systemmanagement (inklusive Releases, Tickets, Events) und die Prozessoptimierung in Syrius.
• Projektmanagement: Sie übernehmen Koordinationsaufgaben und arbeiten bei teamübergreifenden Projekten sowie der Prozessverbesserung aktiv mit.
• Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Beschwerden und sorgen für eine professionelle und kundenorientierte Lösung von Anfragen.
• Mitarbeiterentwicklung: Sie führen regelmässige (Fach-)Sitzungen durch, unterstützen Ihren Vorgesetzten bei übergeordneten personellen und fachlichen Belangen und sind für Jahres- und Zielvereinbarungsgespräche mit Ihrem Team verantwortlich.

• Ausbildung und Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in der Kranken- und Sozialversicherung, Betriebswirtschaft oder im Bereich Führung und Management.
• Berufserfahrung: Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in einer leitenden Position im Leistungsbereich gesammelt, vorzugsweise in der Versicherungsbranche. Alternativ bringen Sie eine hohe Lernbereitschaft und Affinität zu Führungsaufgaben mit und sind motiviert, sich in diese Position einzuarbeiten.
• Fachkenntnisse: Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Bereich der Kranken- und Privatversicherung.
• Führungskompetenzen: Sie besitzen Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams und in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Sprachkenntnisse: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch und Englisch sind von Vorteil.
• Problemlösungskompetenz: Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und durch strukturierte und lösungsorientierte Ansätze zu bewältigen.
• Soziale Kompetenzen: Sie treten souverän und kundenorientiert auf, können Konflikte einvernehmlich lösen und handeln stets im Sinne einer kooperativen Zusammenarbeit.

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse) per E-Mail an uns.

Aquilana Versicherungen

Giovanni Catalano
Leiter ambulante Leistungen

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon +41 56 203 44 24
E-Mail g.catalano@aquilana.ch

• Kundensupport: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail, Workflow) bieten Sie unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support). Dabei informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen.

• Release-Management: Sie übernehmen das Release-Management und Testing der Endkunden-App, des Endkunden-Portals myAquilana und Syrius ASE. Fehlermeldungen leiten Sie über das jeweilige Ticketsystem an externe Dienstleister weiter.

• Team-Schulung: Sie unterstützen und schulen die Mitarbeitenden im Kundendienst im First Level-Support (myAquilana) und vermitteln Ihr Wissen über das Endkunden-Portal, die App und weiteren Online-Tools. Ihr Engagement hilft uns, den besten Service zu bieten.

• Datenpflege: Sie verwalten und aktualisieren Kundendaten und sorgen dafür, dass unsere Datenbanken stets auf dem neuesten Stand sind.

• Koordination: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.

• Administrative Aufgaben: Sie pflegen und übernehmen Kundendaten und weitere administrative Aufgaben. In der Saison unterstützen Sie teamübergreifend den Kundendienst.

• Projekte: Sie bringen Ihre Expertise in bereichsübergreifende Projekte ein, um die Weiterentwicklung unserer Tools wie der Endkunden-App voranzutreiben und Prozesse zu optimieren.

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung

• Berufserfahrung: Sie bringen 2-3 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder in einem technischen Bereich mit.

• Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und halten Termine ein. Zudem arbeiten Sie selbständig, strukturiert, lösungsorientiert sowie fehlerfrei auch unter Arbeitsbelastung.

• Sprachkenntnisse: Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch. Weitere Sprachkenntnisse (Englisch oder Französisch) sind von Vorteil.

• Persönlichkeit: Sie sind verantwortungsbewusst, serviceorientiert und kommunikationsstark.

• Flexibilität: Sie sind in der Lage, schnell zwischen verschiedenen technischen Bereichen zu wechseln und finden sich rasch in neuen Aufgaben zurecht.

• Problemlösungsfähigkeit: Sie gehen ruhig und kundenorientiert an Fehlerbehebungen heran und erkennen das Potenzial von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Prozesse.

• Teamfähigkeit: Sie tragen zu einem offenen und respektvollen Arbeitsumfeld bei und sind bereit, kontinuierlich Neues zu lernen.

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima

• Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr

• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

• Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse) per E-Mail an uns.

Aquilana Versicherungen

Oliver Waeckerlin
Leiter Kundendienst

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon +41 56 203 44 42
E-Mail o.waeckerlin@aquilana.ch

• Beurteilen und Prüfen von stationären Leistungsanfragen nach medizinischen, vertraglichen und tariflichen Kriterien und unter Berücksichtigung der WZW Kriterien nach KVG
• Prüfen und Erstellen von stationären Kostengutsprachen an Akutspitäler und psychiatrische Kliniken
• Einholen von medizinischen Berichten und damit verbundene Fallprüfungen
• Prüfen und Vergüten von stationären Rechnungsbelegen an Versicherte und Leistungserbringer
• Tarifüberprüfung (Codierung) in Zusammenarbeit mit unserer externen DRG-Prüfstelle
• Versand und Entgegennahme von Unfallmeldungen sowie Weiterleitung an externen Partner
• Bearbeitung sämtlicher Thematiken der IV-Koordination im Heilungskostenbereich
• Durchführen von Rechnungs-Stornos im stationären Leistungsbereich
  
• Kontakt mit Leistungserbringern und Kunden am Telefon, per E-Mail und am Schalter

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung
• Einige Jahre Erfahrung im stationären Leistungsbereich einer Krankenversicherung
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind eine kommunikationsstarke, teamfähige und belastbare Persönlichkeit
• Sie haben eine Affinität, Prozessoptimierungen zu erkennen und konzeptionell umzusetzen
• Gute MS-Office sowie PC-Kenntnisse; Kenntnisse von SYRIUS von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch (mündlich)
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten eine verantwortungs­volle, selbst­ständige und abwechslungs­reiche Tätig­keit in einem kleinen, dyna­mischen Team; eine solide Ein­arbeitung; fort­schritt­liche Anstellungs­bedingungen (flexible Arbeits­zeiten und Homeoffice); eine moderne Infra­struktur sowie finan­zielle Unter­stützung bei fach­lichen Weiter­bildungen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir akzeptieren lediglich Direktbewerbungen.

Aquilana Versicherungen

Peter Odermatt
Leiter stationäre Leistungen / VAD

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon +41 56 203 44 15
E-Mail p.odermatt@aquilana.ch

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Versicherten
• Betreuung und Support unserer myAquilana Kunden
• Erstellung von Offerten und Korrespondenz
• Antrags- und Mutationsbearbeitung
• Aktive Bestandespflege
• Unterstützung bei markt- bzw. kundenspezifischen Aktionen

• Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
• Einige Jahre Erfahrung in der sozialen oder privaten Krankenversicherung von Vorteil
  
• Digitalen Themen stehen Sie offen gegenüber und verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten
  
• Lösungsorientierte, freundliche Kundenbetreuung ist für Sie selbstverständlich
  
• Die telefonische Beratung verschiedenster Anspruchsgruppen macht Ihnen Spass
  
• Sie sind belastbar und flexibel (saisonal bedingte Belastungsspitzen machen Ihnen nichts aus)
  
• Stilsicheres Deutsch- und Italienischkenntnisse (Französisch auch von Vorteil)
  
• Sie haben eine positive Grundeinstellung und sehen Neuerungen als Chance zur Weiterentwicklung
  

Gewinnende Umgangsformen und Ihr sicheres, gepflegtes und sympathisches Auftreten befähigen Sie zu einem aktiven Kontakt mit Mitarbeitenden und Kunden. Ihre sehr guten MS-Office-Anwenderkenntnisse sowie Ihre effiziente Arbeitsweise runden ihr Profil ab.

Einer freundlichen und teamfähigen Persönlichkeit bieten wir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, fortschrittliche Anstellungsbedingungen, eine moderne Infrastruktur und Unterstützung bei der Weiterbildung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail!

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail!

Aquilana Versicherungen

Oliver Waeckerlin
Leiter Kundendienst

Bruggerstrasse 46
5401 Baden
Telefon +41 56 203 44 42
E-Mail o.waeckerlin@aquilana.ch