Gesundheit verstehen, gesund entscheiden

Kopfschmerzen seit einigen Tagen. Eine neue Diagnose. Ein auffälliger Laborwert. Viele Menschen greifen heute als Erstes zum Smartphone. Innert Sekunden erscheinen unzählige Suchergebnisse, Videos auf Social Media, Erfahrungsberichte, Podcasts oder Antworten von KI-Anwendungen. Gesundheitsinformationen waren noch nie so leicht zugänglich wie heute.

Gleichzeitig wird es immer schwieriger, den Überblick zu behalten. Welche Informationen sind wissenschaftlich fundiert? Welche beruhen auf persönlichen Erfahrungen? Und wann ist es sinnvoll, eine Ärztin oder einen Arzt beizuziehen? Damit wir diese Informationen einordnen und verarbeiten können begleitet uns die Gesundheitskompetenz.

Gesundheitskompetenz in vier Schritten

Finden → Verstehen → Beurteilen → Entscheiden

Unsere Gesundheit ist komplex

Dass der Umgang mit Gesundheitsinformationen vielen Menschen schwerfällt, ist kein Zufall – unser Gesundheitswesen und unser Alltag sind heute so vielschichtig wie nie.

Das Careum Zentrum für Gesundheitskompetenz nennt im Auftrag des Bundesamts für Gesundheit vier Entwicklungen, die uns besonders herausfordern:

Die Digitalisierung überflutet uns mit Gesundheitsinformationen – Fachleute sprechen bereits von einer «Infodemie». Seriöse Quellen stehen dabei gleichberechtigt neben Halbwahrheiten und unbelegten Behauptungen.
Das Gesundheitssystem selbst wird komplexer: Personalmangel, steigende Kosten und zunehmende Prozesse machen es schwieriger, den Überblick zu behalten.
Gesundheitliche und soziale Unterschiede verstärken sich – wer finanziell unter Druck steht oder über weniger Ressourcen verfügt, hat es oft schwerer, sich zurechtzufinden.
Der Klimawandel wirkt sich zunehmend auch auf unsere Gesundheit aus und schafft neue Unsicherheiten.

Wer sich in diesem Umfeld zurechtfinden will, braucht mehr als guten Willen – er oder sie braucht Orientierung.

Was die Zahlen zeigen

Wie gross die Herausforderung tatsächlich ist, zeigt der Health Literacy Survey Schweiz 2019-2021 deutlich. Die im Auftrag des Bundesamtes für Gesundheit durchgeführte Studie untersucht die Gesundheitskompetenz der Schweizer Bevölkerung. Dabei wird klar: 49 Prozent der Schweizer Bevölkerung berichten von häufigen Schwierigkeiten im Umgang mit Gesundheitsinformationen – ein leicht höherer Wert als im internationalen Durchschnitt (46 %).

Besonders aufschlussreich: Es ist selten das Finden von Informationen, das Mühe bereitet. Schwierig wird es vor allem bei der Beurteilung:

46 % der Schweizer Bevölkerung fällt es schwer, Vor- und Nachteile verschiedener Behandlungsmöglichkeiten abzuwägen.
45 % tun sich schwer damit, aufgrund von Medienberichten zu entscheiden, wie sie sich vor Krankheiten schützen können.
66 % – also zwei von drei Personen – wissen im digitalen Bereich nicht genau, wie vertrauenswürdig eine gefundene Information ist.
63 % können nur schwer einschätzen, ob hinter einer Information kommerzielle Interessen stehen.

Die Orientierung im Gesundheitssystem bereitet Mühe

Die Studie zeigt zudem: Rund drei Viertel der Bevölkerung haben Schwierigkeiten, sich im Gesundheitssystem zurechtzufinden. Am schwersten fällt es den Befragten, die eigenen Rechte als Patientin oder Patient zu kennen: 64 Prozent geben hier Schwierigkeiten an – ein deutlich höherer Wert als im europäischen Durchschnitt (52 %). Auch das Verstehen aktueller Gesundheitsreformen (60 %) oder die Einschätzung, ob ein Leistungserbringer den eigenen Erwartungen entspricht (59 %), gehören zu den grössten Stolpersteinen.

Diese Zahlen machen deutlich: Es geht nicht darum, dass wir zu wenig wissen wollen. Es geht darum, dass unser Gesundheitssystem und die Informationsflut rundherum echte Navigationskompetenz verlangen.

Wie stärken wir unsere Gesundheitskompetenz?

Die gute Nachricht zuerst: Gesundheitskompetenz ist keine feste Grösse, sondern lässt sich gezielt stärken – bei jedem Menschen, in jedem Alter. Die Verantwortung dafür liegt aber nicht allein bei Ihnen. Bund, Kantone, Fachpersonen und Unternehmen im Gesundheitswesen – auch wir als Aquilana – sind gleichermassen gefordert, verständliche Informationen und einfache Zugänge zu schaffen.

Für uns bedeutet das konkret: verständliche Sprache statt Fachchinesisch, transparente Informationen zu Leistungen, Kosten und Ansprechpersonen, die sich Zeit für Ihre Fragen nehmen. Gesundheitskompetenz entsteht nicht im Alleingang, sondern im Austausch zwischen Ihnen, Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt und Gesundheitspartnern wie Ihrer Apotheke und Ihrer Krankenversicherung.

Gleichzeitig können auch Sie selbst einiges tun, um Ihre Gesundheitskompetenz im Alltag zu stärken:

Bereiten Sie sich auf Ihre Arztbesuche vor. Wie? Das erklären wir Ihnen gerne hier.
Ihre Apotheke ist bei Medikamentenfragen oder kleineren Beschwerden oft die schnellste Anlaufstelle für eine fachkundige Einschätzung.
Via Medgate App erreichen Sie zudem rund um die Uhr eine medizinische Fachperson am Telefon oder via Chat. Dies ist praktisch, um Beschwerden rasch einzuordnen und zu entscheiden, ob ein Arztbesuch nötig ist. Das Angebot ist Teil der Aquilana SMARTMED Grundversicherung.
Informieren Sie sich über Gesundheitsthemen. Verlassen Sie sich dabei auf geprüfte Schweizer Quellen. Eine Liste verlässlicher Quellen finden Sie weiter unten.
Sprechen Sie über Ihre Gesundheit. Der Austausch mit Familie, Freunden oder Fachpersonen hilft, Informationen einzuordnen und Unsicherheiten abzubauen. Immer mehr gehören dabei auch künstliche Intelligenz und Social Media zum Alltag. Beide können hilfreich sein – aber eben nur mit einer gesunden Portion Vorsicht.

Digitale Informationsbeschaffung

Besonders die Informationsbeschaffung über digitale Quellen bereitet vielen Menschen Mühe: Rund drei Viertel der Schweizer Bevölkerung haben Schwierigkeiten im Umgang mit digitalen Gesundheitsinformationen. Ob auf Internetseiten, in sozialen Medien, bei digitalen Geräten, Gesundheits-Apps oder im Austausch mit Gesundheitsdienstleistern.

Besonders bemerkenswert: Gerade Menschen mit geringerer digitaler Gesundheitskompetenz nutzen digitale Quellen als erste Anlaufstelle sogar häufiger als Menschen mit hoher Kompetenz (60 % gegenüber 51 %). Wer sich mit digitalen Informationen schwertut, sucht paradoxerweise besonders oft dort zuerst – ein Grund mehr, hier genau hinzuschauen.

Auch künstliche Intelligenz verändert, wie wir mit Gesundheitsinformationen umgehen. Anwendungen wie ChatGPT oder Gemini liefern heute in Sekunden unzählige Informationen und können bei der Recherche unterstützen. Zum Beispiel indem sie medizinische Begriffe erklären, beim Formulieren von Fragen helfen oder Informationen zusammenfassen. Für Diagnosen oder Therapieentscheide eignen sie sich jedoch nicht. Jede gesundheitliche Situation ist individuell und sollte immer mit einer medizinischen Fachperson besprochen werden.

Ähnliches gilt für Inhalte auf Social Media. Nicht jede Person mit grosser Reichweite verfügt über medizinisches Fachwissen. Besonders vorsichtig sollten Sie sein, wenn Heilversprechen gemacht oder gleichzeitig Produkte verkauft werden. Auch hier gilt: Informationen kritisch hinterfragen, statt sie ungeprüft zu übernehmen.

Woran erkenne ich verlässliche Informationen?

Bevor Sie Gesundheitsinformationen übernehmen oder weitergeben, lohnt sich ein kurzer Faktencheck.

Wer veröffentlicht die Information?

Werden wissenschaftliche Quellen genannt?

Stimmen mehrere unabhängige Fachstellen überein?

Ist die Information aktuell?

Werden Wunderheilungen versprochen oder Produkte verkauft?

Durch diese Fragen kristallisiert sich heraus, ob die Information vertrauenswürdig ist.

Gesundheitskompetenz bedeutet letztlich nicht, auf jede Frage sofort eine Antwort zu kennen. Sie bedeutet, zu wissen, wo man verlässliche Informationen findet, wann man kritisch hinterfragen sollte und mit wem man Gesundheitsentscheidungen gemeinsam trifft.

Gut zu wissen

Gemäss der Schweizer Health Literacy Survey 2019-2021 haben Menschen mit einer höheren Gesundheitskompetenz tendenziell einen gesünderen Lebensstil, schätzen ihren Gesundheitszustand besser ein und nutzen das Gesundheitssystem seltener.

SRF PULS – verständlich und fundiert

Wer sich regelmässig über Gesundheitsthemen informieren möchte, findet bei SRF PULS sorgfältig recherchierte Beiträge zu aktuellen medizinischen Fragestellungen. Fachpersonen ordnen neue Erkenntnisse verständlich ein und zeigen Chancen sowie Grenzen von Behandlungen auf – ohne Sensationslust oder Werbeversprechen.

Mehr Informationen:

www.srf.ch/sendungen/puls

Verlässliche Informationen

Nicht jede Information aus dem Internet passt zu Ihrer persönlichen Situation. Verlassen Sie sich bei gesundheitlichen Entscheidungen lieber auf seriöse Quellen und auf die Einschätzung von Fachpersonen, die Ihre Geschichte kennen.

Verl.ssliche Informationen finden Sie zum Beispiel bei:

Bundesamt für Gesundheit (BAG)
prevention.ch
Gesundheitsförderung Schweiz
Krebsliga Schweiz
Lungenliga Schweiz
Schweizerische Herzstiftung
SRF "Puls"