WEBVTT

00:00.080 --> 00:02.600
Jetzt gibt es einen Argovia-Kaffee.

00:03.560 --> 00:07.980
Ich bin Anja Schäublin und trinke heute das Argovia-Kaffee mit dem Werner Stoller.

00:08.560 --> 00:13.420
Herr Stoller, Sie sind seit über einem Jahr Geschäftsführer bei den Aquilana-Versicherungen.

00:13.960 --> 00:18.160
Wahrscheinlich nicht gerade das einfachste Jahr aus der Sicht von einem Geschäftsführer.

00:18.380 --> 00:23.620
Können Sie mir mal erzählen, was hat sich im letzten Jahr 2020 alles für Aquilana verändert?

00:23.840 --> 00:29.440
Was bei uns sicher stark verändert hat, ist die ganze Interaktion mit unseren Kunden.

00:29.440 --> 00:34.480
Was ganz gefällt momentan ist der persönliche Kundenkontakt via Schalter.

00:34.720 --> 00:36.940
Den haben wir aus Sicherheitsgründen geschlossen.

00:37.300 --> 00:41.460
Und was wir als Betrieb auch gemacht haben, ist umgestellt auf Homeoffice.

00:41.620 --> 00:47.080
Der informelle Austausch und der schwarz wie ein Kaffee, der hat in den letzten 12 Monaten doch sehr gefehlt.

00:47.220 --> 00:51.340
Und wie haben Sie die ganze Corona-Zeit im Geschäft und auch persönlich erlebt?

00:51.620 --> 00:56.740
Also am Anfang der Pandemie ist sicher die Verunsicherung bei den Mitarbeitenden deutlich spürbar gewesen.

00:56.740 --> 01:03.280
Die Umstellung auf Homeoffice ist dank der Unterstützung und Flexibilität von allen relativ reibungslos verlaufen.

01:03.880 --> 01:07.540
Und so haben wir auch jederzeit die Reichbarkeit für unsere Kunden sicherstellen können.

01:07.700 --> 01:11.200
Persönlich habe ich die letzten 12 Monate als relativ ruhig empfunden.

01:11.420 --> 01:16.560
Ich persönlich bin froh und dankbar, dass wir diese Zeit ohne grosse Hektik haben zu überstehen können.

01:16.820 --> 01:20.500
Und im Betrieb wie auch im privaten Umfeld alle gesund geblieben sind.

01:20.500 --> 01:23.640
Viele Leute haben in dieser Zeit grosse Sorgen.

01:24.100 --> 01:28.840
Was sind denn da die meistgestellten Fragen, die man bei einer Versicherung tagtäglich von den Kunden gehört?

01:29.300 --> 01:35.020
Also gerade zu Beginn der Pandemie war sicherlich die Sorgen da, zu welchem Zeitpunkt soll ich mich testen lassen?

01:35.200 --> 01:37.340
Und wer übernimmt auch die Kosten von diesen Tests?

01:37.640 --> 01:40.840
Aktuell steht auch noch die Frage im Raum bezüglich der Impfung.

01:41.020 --> 01:43.200
Da ist eigentlich die Finanzierung jetzt klar geregelt.

01:43.200 --> 01:45.200
Für die Versicherten ist die Impfung kostenlos.

01:45.960 --> 01:50.640
Ab dem 1.1.21 wird die Impfung eine Pflichtleistung in der Grundversicherung.

01:50.820 --> 01:53.440
Einen Teil der Kosten übernehmen Bund und Kanton.

01:53.600 --> 01:56.900
Bei den Versicherten selber wird die Tätigkeit keine Kostenbeteiligung erhoben.

01:57.180 --> 01:59.640
Herr Stoller, danke vielmals für das Kaffee mit Ihnen.

01:59.840 --> 02:05.060
Und mehr Infos über Versicherungen in der Corona-Zeit findet ihr auf aquilana.ca.

02:06.140 --> 02:09.420
Genau mein Musikmix zu dem traumhaften Wetter.

02:09.560 --> 02:11.200
Das ist Radio Argovia.