Aquilana Assistance 24 h – Mehrwert für Ihre Gesundheit!

Dank unserer Zusammenarbeit mit Medgate sind unsere Versicherten bei gesundheitlichen Problemen besser beraten. Das führende Schweizer Zentrum für Telemedizin Medgate berät weltweit und rund um die Uhr Patientinnen und Patienten mit akuten und allgemeinen Gesundheitsfragen. Bei Medgate steht ein spezialisiertes Team von Ärzten und medizinischen Fachpersonen rund um die Uhr für Sie im Einsatz.

Ärztlicher Rat rund um die Uhr

  • Plötzliche Beschwerden mitten in der Nacht?
  • Schwindelgefühle?
  • Fieber?
  • Impffragen?

Die Medgate-Ärzte empfehlen die nächsten Schritte für eine optimale medizinische Versorgung. Das kann der Gang zur Apotheke, zum Hausarzt, zum Spezialisten oder eine Einweisung in ein Spital sein. In gewissen Fällen kann Medgate auch eine ärztliche Verordnung für ein benötigtes Medikament ausstellen und direkt Ihrer Apotheke zustellen. Die Gespräche mit Medgate unterstehen dem Arztgeheimnis, es gelangen keine Informationen an Aquilana.

Diese Dienstleistung ist für alle Aquilana-Versicherten mit einer Grundversicherung (OKP oder CASAMED) kostenlos (Anruf zum Ortstarif). Profitieren Sie von dieser Dienstleistung! Sie übernehmen damit mehr Eigenverantwortung und leisten einen Beitrag zur Stabilisierung der Gesundheitskosten.

Wie läuft eine Beratung ab?
Notieren Sie in Stichworten Ihre Krankengeschichte (Allergien, Operationen) und die Symptome Ihres aktuellen Gesundheitsproblems. Legen Sie Ihre derzeit eingenommenden Medikamente bereit
Eine medizinische Fachperson von Medgate erfasst Ihre Personalien und Ihr Anliegen. Es wird ein Rückruf vereinbart. Wenn nötig, bleibt Medgate mit Ihnen in Kontakt oder leitet Sofortmassnahmen ein
Der Medgate-Arzt ruft Sie zurück und bespricht mit Ihnen die sinnvolle Behandlung: Selbstbehandlung, Arztbesuch oder Spitaleinweisung.

Ihr Notfall-Service im Ausland

Bei medizinischen Notfällen im Ausland (Krankheit und Unfall) unterstützt Sie unser Assistance-Partner Medgate während 24 Stunden und 365 Tagen:

  • kompetente telefonische Patientenberatung durch Ärzte
  • Zweckmässige medizinische Versorgung an Ihrem Aufenthaltsort
  • Transport- und Rettungsaktionen inkl. medizinisch bedingte Rückführung/Heimschaffung
  • Kostengarantien bei stationären Behandlungen (Spital) nach Massgabe Ihres persönlichen Versicherungsschutzes

Die im Rahmen von Aquilana Assistance erbrachten Dienstleistungen sind für unsere Versicherten kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass sich die Kostenübernahme bei Krankheit oder Unfall im Ausland (z.B. Arzt, Medikamente, Spital, Transporte) stets nach Ihrer persönlichen Versicherungsdeckung richtet. In Hochkostenländern wie z.B. den USA reicht die Deckung der Grundversicherung meistens nicht aus, um die Kosten eines Spitalaufenthaltes oder einer Rückführung vollständig zu übernehmen. Mit unserer Ferien-/Reiseversicherung können Sie allfällige Deckungslücken zweckmässig schliessen.

Verständigen Sie in einem medizinischen Notfall immer und so schnell wie möglich die Notrufzentrale unseres Partners Medgate und halten Sie vor der Alarmierung einige wichtige Informationen bereit:

  • Versichertenkarte(n), evt. Angaben zum Arbeitgeber bei Unfall
  • Aktuelles Problem, bisherige Massnahmen, Medikamente
  • Aufenthaltsort, Reisedaten, evt. Ticketnummer
  • Telefonnummern(n), evt. Fax: Ferienwohnung/Hotel, Spital, Ärzte

Medgate Schweizer Zentrum für Telemedizin Medgate
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