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Hohes Kundenvertrauen und erfreuliches Kundenwachstum

22.12.2009 | Die branchenweit teilweise massiven Prämienerhöhungen haben per 1.1.2010 eine rekordhohe Wechselbereitschaft ausgelöst. Sofern sich bestimmte Marktbefragungen bestätigen, dann haben rund 1.2 Millionen Versicherte ihre Kasse gewechselt Dies würde einem Anteil von 15.4% entsprechen.

Aquilana verzeichnet eine äusserst positive Wechselbilanz. Kundenabgänge lassen uns auf keinen Fall gleichgültig und so bedauern wir, dass sich rund 950 Kundinnen und Kunden für einen Übertritt in eine andere Krankenversicherung entschlossen haben. Einigen Versicherten ist dieser Schritt offensichtlich auch nicht leicht gefallen: «Wir waren sehr zufrieden mit Ihrer Dienstleistung. Infolge der Prämienentwicklung sehen wir uns aber gezwungen, die Versicherung zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln». Solche und ähnlich lautende Anmerkungen in den Kündigungsschreiben stimmen uns aber zuversichtlich.

Auf der anderen Seite dürfen wir sowohl in den Stammkantonen AG und ZH als auch in anderen Regionen (GR und Zentralschweiz) einen markanten Kundenzuwachs verzeichnen. Mit rund 5‘000 neuen Versicherten kann Aquilana ihre Position als zukunftsgerichteter, solider KMU-Versicherer deutlich verstärken.

Dieser Markterfolg lässt uns nicht abheben und wir werden trotz schwierigen Rahmenbedingungen im gesundheits- und krankenversicherungspolitischen Umfeld an unserer bewährten und berechenbaren Geschäftspolitik für eine «Sicherheit mit Zukunft» festhalten. Wir danken unseren vielen langjährigen Versicherten für ihre Treue und Verbundenheit und heissen unsere Neukunden herzlich willkommen.

Grosszügige Versicherungsleistungen für Zahnkorrekturen

28.8.2009 | In der Zusatzversicherung TOP wurde der Leistungsanspruch für alternativmedizinische Behandlungen bereits per 1.1.2008 deutlich angehoben: Von 90%, max. Fr. 750.–, auf 90%, max. Fr. 2'000.–, pro Kalenderjahr.

Per 1.1.2010 erfolgt ein weiterer Ausbauschritt, der gewiss auch das oftmals strapazierte Familienbudget entlasten wird. Neu erbringt Aquilana an die Kosten kieferorthopädischer Behandlungen (Korrektur von Zahnfehlstellungen) 75%, maximal CHF 5'000.– pro Kalenderjahr. Und dies, wo erforderlich, bis zum vollendeten 25. Altersjahr.

Diese Leistung wird in Ergänzung zu jenen aus unseren Zahnpflegeversicherungen (Stufen I und II) ausgerichtet. Somit empfiehlt es sich gerade für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene, bestehende Zahnpflegeversicherungen auf keinen Fall aufzuheben. Bitte beachten Sie, dass bis zur erstmaligen Geltendmachung eines Leistungsanspruchs eine Wartefrist von 24 Monaten ab Vertragsbeginn besteht. Diese Einschränkung gilt nicht für Kinder, sofern der Beitritt in die Zusatzversicherung TOP vor dem 6. Altersjahr erfolgt ist.

0% Tarifaufschlag bei den Zusatzversicherungen

10.8.2009 | Aquilana-Versicherte werden belohnt! Per 1.1.2010 kann bei den nachstehenden, freiwilligen Zusatzversicherungen auf eine generelle Tariferhöhung verzichtet werden:

• Krankenpflege PLUS und TOP
• Spitalversicherungen (allgemeine, halbprivate und private Abteilung)
• Zahnpflegeversicherung (Stufe I und Stufe II)
• Unfall-Tod- und –Invaliditätsversicherung (UTI)

Somit bleibt das Preis-Leistungs-Verhältnis bei unseren Zusatzversicherungen auch im kommenden Jahr äusserst attraktiv. Denken Sie daran: Rechtzeitige Vorsorge schützt vor negativen (Kosten-)Überraschungen.

Mit Telefondoktor Kosten sparen

18.5.2009 | Die «Medizin auf Distanz» ist nun offensichtlich auch in «Bundesbern» angekommen: So sieht der Bundesrat als Teil verschiedener Kostensenkungsmassnahmen unter anderem auch die Einführung telefonischer Beratungsleistungen vor.

Die sog. Telemedizin ist aus dem heutigen Gesundheitswesen schon seit einigen Jahren kaum mehr wegzudenken. Unsere Zusammenarbeit mit Medgate, dem unabhängigen Schweizer Zentrum für Telemedizin, ermöglicht Aquilana-Versicherten bereits seit einem Jahr rund um die Uhr und weltweit den schnellen und einfachen Zugang zu kompetenter ärztlicher Hilfe. Ein telemedizinisch geschultes Ärzteteam berät und behandelt – per Telefon, Internet und Videokonferenz – Patientinnen und Patienten mit akuten oder allgemeinen Gesundheitsproblemen bzw. -fragen.

«Aquilana Assistance 24h» heisst diese Dienstleistung und sie ist für alle Aquilana-Versicherten mit einer Grundversicherung (OKP oder CASAMED) kostenlos. Sie bezahlen lediglich die Anrufkosten zum Ortstarif. Nutzen Sie dieses Angebot! Seit Juli 2008 haben über 600 Aquilana-Versicherte gute Erfahrungen gemacht. Und gleichzeitig übernehmen Sie damit mehr Eigenverantwortung und leisten einen Beitrag zur Stabilisierung der Gesundheitskosten.

Ihre neue Aquilana-Versichertenkarte – im In- und Ausland gut bedient!

2.12.2008 | Ihre aktuelle Versichertenkarte läuft per 31.12.2008 ab. Sofern Ihre bei uns per 1.1.2009 bestehende Versicherungsdeckung eine Grundversicherung (OKP / CASAMED) und/oder die Zusatzversicherung Krankenpflege PLUS beinhaltet, erhalten Sie im Dezember 2008 mit separater Post Ihre neue Aquilana-Versichertenkarte. Diese ist unter der Voraussetzung, dass Ihr Versicherungsschutz bei Aquilana unverändert bestehen bleibt, bis zum 31. Dezember 2012 gültig.

Die Karte ist persönlich und nicht übertragbar. Sie erleichtert Ihnen den administrativen Umgang mit den Leistungserbringern (Arzt, Spital usw.) und mit Aquilana. Zudem können Sie damit ärztlich verordnete Medikamente bargeldlos in Ihrer Apotheke in der Schweiz beziehen.

Tragen Sie Ihre Versichertenkarte stets bei sich. Ergänzende Informationen rund um Ihre Versichertenkarte finden Sie im Download-Bereich. Melden Sie uns den Verlust oder einen allfälligen Defekt Ihrer Versichertenkarte bitte umgehend. Eine Nachbestellung der Versichertenkarte können Sie bequem auch online vornehmen. Und natürlich steht Ihnen unser Team in der Kundenberatung für weitere Fragen zur Verfügung.

Aquilana denkt auch an Familien!

13.11.2008 | Eine familienfreundliche Tarifgestaltung, insbesondere auch für kinderreiche Familien, entlastet Ihr Prämienbudget wirkungsvoll. Aquilana gewährt ab dem 1. Januar 2009 in der Grundversicherung (OKP / CASAMED) folgende Prämienrabatte bzw. -vergünstigungen:

• für das 1. und 2. Kind bis zum 18. Altersjahr: 75% Rabatt auf die Erwachsenenprämie
• Neu wird ab dem 3. Kind ein zusätzlicher Rabatt von 50% auf den Prämien für das 1. und 2. Kind gewährt. Dies unter der Voraussetzung, dass mind. ein Elternteil bei Aquilana ebenfalls eine Grundversicherung führt
• für Erwachsene vom 19. bis zum 25. Altersjahr: 20% Rabatt auf die Erwachsenenprämie ab dem 26. Altersjahr

Auch Ihr Familiennachwuchs ist bei uns sicher und budgetfreundlich aufgehoben: Neu mit einer Prämienbefreiung im Geburtsmonat (Grundversicherung).

Ferien- und Reiseversicherung (FRV) – weltweit mehr Sicherheit

18.5.2008 | Die Vorfreude auf die Ferien kennt keine Grenzen. Gleichzeitig stellt sich jedoch auch die Frage: Habe ich die richtige Vorsorge getroffen? Was geschieht bei einer akuten Erkrankung oder bei einem Unfall, wenn ich z.B. hospitalisiert oder mit einem Ambulanzjet verlegt werden muss?

Damit Ihnen unangenehme (Kosten-)Überraschungen erspart bleiben, hat Aquilana die Ferien- und Reiseversicherung kundenfreundlich optimiert und die Prämien teilweise erheblich gesenkt. In Ergänzung zu Ihren bestehenden Grund- und/oder Zusatzversicherung bietet Ihnen unsere FRV einen wirkungsvollen Schutz bei akuten Erkrankungen oder bei einem Unfall:

• Heilungskosten (Arzt, Spital usw.) bis zu CHF 100'000.- (Einzelpersonen) bzw. CHF 200'000.- (Familien)
• Medizinisch bedingte Transport- und Rettungskosten, inkl. Verlegungs- und Heimtransporte, 90%, max. CHF 50'000.–

Zudem steht Ihnen unsere 24-Stunden Soforthilfe (Aquilana Assistance 24h) bei medizinischen Notfällen (Krankheit und Unfall) mit Rat und Tat zur Seite. Weltweit – während 365 Tagen. Der Abschluss der FRV ist jederzeit möglich – auch online. Ferner empfehlen wir Ihnen, Ihre Aquilana-Kundenkarte (mit integrierter Europäischer Krankenversicherungskarte) stets bei sich zu tragen.